岳阳晚报6月18日讯（全媒体记者 陈垦）日前，市民涂女士致电12345政务服务便民热线反映，称其母亲是岳阳楼区冷水铺长动社区的90岁高龄老人，前段时间收到通知可办理高龄老人补贴，需要提交的相关资料中显示必须要湖南省农村商业银行的一类银行卡。但其母亲人在外省，且行动不便，无法前往岳阳楼区办理。希望有关部门告知是否可用社保卡领取该补贴，或用其他方式领取补贴。
接到工单后，岳阳楼区民政局相关负责人回复时表示，按照相关财政要求，90岁以上高龄补贴发放已纳入惠民惠农资金“一卡通”发放系统，其母亲所在梅溪街道长动社区的惠民惠农资金，现由湖南省农村商业银行代发。其母亲中国银行的社保卡亦不在岳阳楼区惠民惠农资金代发银行之列。
考虑到其母亲年高行动不便的实际，岳阳楼区民政局向梅溪街道与洛王街道沟通协调，商定洛王街道代为其申报，由洛王街道惠民惠农资金代发银行工商银行为其代发高龄补贴。对处理结果，涂女士表示满意。