黄河新闻网大同讯（记者方凯 通讯员梁昳君）邮储银行灵丘县支行积极落实“普惠金融”和“养老金融”工作任务，践行“以客户为中心”的服务理念。近期，为一位行动不便的老年客户提供上门服务，解决了老人的燃眉之急，获得了老人及家属的高度赞誉。
家住大同市灵丘县魁见村的伊大爷，因领取养老金需要在邮储银行办理一张银行卡，但由于年事已高，身体状况不佳，无法前往银行网点办理。伊大爷的子女得知后，心急如焚，抱着试试看的心态拨打了邮储银行灵丘县支行的营业厅电话，咨询是否可以提供上门服务。
接到求助电话后，邮储银行灵丘县支行立即启动特殊客户服务应急预案，在详细了解伊大爷的情况并确认业务合规性后，迅速组建了由业务骨干组成的上门服务小组，当日便前往伊大爷家中。
到达伊大爷家后，工作人员热情地与老人及其家属打招呼，并耐心细致地向他们解释开卡流程和注意事项。整个过程中，工作人员始终保持着专业、耐心和细心，每一个步骤都严谨规范，确保业务受理的准确性和安全性。
为了让老人更好地了解银行卡的使用方法和金融安全知识，工作人员还向伊大爷及其家属（儿子）详细讲解了银行卡的日常使用注意事项、防范电信网络诈骗要点等内容。工作人员用通俗易懂的语言和生动形象的案例，让老人和家属听得明白、记得清楚，切实增强了他们的金融风险防范意识。
此次上门为行动不便的老年客户开卡服务，是邮储银行灵丘县支行积极践行社会责任、优化金融服务的一个缩影。近年来，该行始终关注特殊群体的金融需求，通过开设“绿色通道”、提供上门服务、开展金融知识普及活动等一系列举措，不断提升金融服务的便利性和可获得性，最大限度缩短特殊群体与银行网点的物理距离，让金融服务的温暖传递到每一个角落。