长江商报讯（通讯员毕敬丽）“太感谢中信银行了，帮我挽回了经济损失，我一定要好好表扬工作人员！”近日，襄阳市民王女士来到中信银行武汉分行辖属襄阳高新支行，刚走进营业大厅，就忍不住高兴地喊道。
不久前，王女士通过其他银行卡向外转账，中信银行“哨兵”智能反欺诈系统监测到异常，向中信银行襄阳高新支行负责人发送了预警信息,他迅速通知了会计经理和客户经理，要求尽快联系客户,防止客户遭遇电信诈骗。
沟通完毕，客户经理立刻拨打客户电话，可第一次拨打客户电话却无人接听。他没有放弃，紧接着再次拨打，终于电话那头传来了王女士的声音。
“王阿姨，您好！我是中信银行的，是您的客户经理，您是不是正在转账呢？”
“是啊，正准备转呢，有啥事吗？”
“王阿姨，您这个很可能是遭遇诈骗了呀，您暂时先停下来，其他银行卡也千万不要再转账了！”
“啊？诈骗？不能吧！是支付安装暖气片的费用呢。”
“王阿姨，现在骗子手段可多了，很多都是打着各种旗号来骗钱的。您仔细想想，哪有安装暖气这么着急催着转账，还不跟您核对具体的信息呀？”
“听你这么一说，好像是有点不对劲。”
在银行客户经理的指导下，王女士拨打客服电话冻结了银行卡。通过进一步沟通，客户经理了解到事情经过。
原来王女士此前登记了安装暖气片，后来接到电话，她误以为是支付安装费用，便在骗子的诱导下，准备先将银行卡里的钱转到微信，再从微信转账到其他银行卡。当客户经理打来电话时，王女士正在手机上操作，转账信息已经填好，只差最后一步，1万元就转出去了。好在最终成功拦截了这笔转账。